Dopravné podmienky

Čas spracovania
Objednávky spracúvame do 1–2 pracovných dní. Následne sú odoslané z nášho logistického centra. Robíme všetko pre to, aby sme vašu objednávku spracovali čo najrýchlejšie. Len čo bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mailom informácie na sledovanie zásielky.
Doprava zdarma
Na všetky objednávky ponúkame dopravu zdarma. Neexistuje žiadna minimálna hodnota objednávky.
Zrušenie objednávky
Objednávku je možné zrušiť do 1 hodiny od jej odoslania (len v pracovné dni). Po uplynutí tejto lehoty už zrušenie nie je možné, pretože objednávka je okamžite postúpená na spracovanie do nášho skladu.
Priemerný čas doručenia
Chceme vám ponúknuť čo najlepší pomer ceny a kvality, a preto posielame naše produkty priamo od dodávateľa. Vďaka tomu je možné výrazne znížiť náklady na prepravu, skladovanie a balenie, takže vám môžeme ponúknuť atraktívne ceny.
Celkový čas doručenia vrátane spracovania je zvyčajne 6–15 pracovných dní.
Poznámka: Počas zľavových akcií, sviatkov alebo v obdobiach s mimoriadne vysokým počtom objednávok (napr. Black Friday) sa čas spracovania a doručenia môže predĺžiť.
Oneskorenie doručenia
Hoci 98 % našich objednávok je doručených v uvedenej lehote, v dôsledku nepredvídaných okolností môže dôjsť k oneskoreniu.
Ak máte akékoľvek otázky, môžete nás kedykoľvek kontaktovať e-mailom.
Kontrola dodacích údajov
Je dôležité, aby boli vaše dodacie údaje správne a úplné, aby bolo možné vašu objednávku riadne spracovať a doručiť. Nesprávne alebo neúplné údaje môžu spôsobiť oneskorenie.
Kupujúci zodpovedá za uvedenie správnych dodacích údajov. Ak sa balík z dôvodu nesprávnych údajov stratí alebo ho z tohto dôvodu nie je možné doručiť, náklady, ktoré tým vzniknú, znáša kupujúci. Vrátenie peňazí v takom prípade nie je možné.
Stratený balík
Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti. Obráťte sa, prosím, na svoju miestnu doručovaciu službu a informujte sa o stave svojho balíka.
Sledovanie zásielky
Len čo bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mailom informácie na sledovanie zásielky.
Zásielku môžete sledovať aj na stránke „Sledovať objednávku“ na našej webovej stránke. Môže trvať až 5 dní, kým budú údaje o sledovaní zásielky dostupné.
Kde nájdem číslo zásielky?
Nemajte obavy! Len čo bude vaša objednávka odoslaná, automaticky dostanete e-mail s číslom zásielky.
Číslo nájdete aj na stránke „Sledovať objednávku“ na našej webovej stránke.
Ak ste e-mail nedostali alebo číslo zásielky nefunguje, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis.
Máte otázky?
Neváhajte nás kontaktovať na nasledujúcej e-mailovej adrese:
[info.janamartinbratislava@gmail.com](mailto:info.janamartinbratislava@gmail.com)
Prípadne môžete v menu našej webovej stránky kliknúť na „Kontakt“.
Náš tím vám rád pomôže s akýmikoľvek otázkami.
DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE

* Online objednávky: Všetky objednávky sa spracúvajú a vybavujú výlučne online. Nemáme kamennú predajňu a neponúkame osobný odber.
* Odosielanie z Číny: Všetky objednávky odosielame priamo z našich logistických a expedičných centier v Číne. Vďaka tomu môžeme našim zákazníkom ponúknuť výhodnejšie ceny. Časy doručenia sa však môžu líšiť od zásielok odosielaných z miestnych alebo európskych skladov.
* Medzinárodné doručenie: Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že berie na vedomie a súhlasí s tým, že produkty sú odosielané z Číny a doručenie prebieha prostredníctvom medzinárodných logistických procesov.