Pravidlá poskytovania refundácií

ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU

Chceme mať istotu, že budete so svojím nákupom úplne spokojní. Preto vám ponúkame možnosť vrátiť tovar do 30 dní od prevzatia zásielky.

Podmienky vrátenia

Lehota na vrátenie: Od prevzatia produktu máte 30 dní na to, aby ste požiadali o jeho vrátenie.

Stav produktov: Vrátené produkty musia byť nepoužité, nepoškodené a v pôvodnom obale, aby ich bolo možné znova predať.

Výnimky: Niektoré produkty nie je možné vrátiť, medzi ne patria:

Hygienické výrobky (napr. spodná bielizeň, podprsenky, pančuchy a kozmetické výrobky)

Produkty vyrobené na mieru alebo personalizované produkty

Produkty, ktoré z dôvodu svojej povahy nie je možné vrátiť

Zrušenie objednávky

Lehota na zrušenie: Objednávku je možné zrušiť do 1 hodiny od jej odoslania (len v pracovné dni). Po uplynutí tejto lehoty už zrušenie nie je možné, pretože objednávka sa už spracúva v sklade.

Postup pri vrátení tovaru

Žiadosť o vrátenie: Pošlite e-mail na adresu: info.janamartinbratislava@gmail.com

Uveďte, prosím, svoje kontaktné údaje a číslo objednávky. Ak má produkt vadu alebo je poškodený, priložte, prosím, fotografie alebo video produktu.

Schválenie vrátenia: Po schválení vašej žiadosti dostanete pokyny na vrátenie produktu. Produkt musí byť vrátený nepoškodený, čistý a v riadnom stave.

Pri poškodených alebo znečistených produktoch nemusí byť možné vrátiť celú sumu. Namiesto toho vám môžeme ponúknuť dobropis na váš ďalší nákup. V závažných prípadoch si vyhradzujeme právo poslať produkt späť na vašu adresu.

Náklady na vrátenie: Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Tieto náklady sa nevracajú.

Doklad o odoslaní: Doklad o odoslaní nám, prosím, pošlite e-mailom ako odpoveď na našu predchádzajúcu správu.

Adresa na vrátenie: Spolupracujeme s medzinárodnými partnermi. Preto môže byť potrebné vrátiť produkty do skladov v zahraničí. Vďaka tomu môžeme udržiavať nízke ceny. Vopred pripravené štítky na vrátenie vám však poskytnúť nemôžeme.

Naše sklady sa nachádzajú v Ázii. Presnú adresu na vrátenie dostanete od nášho zákazníckeho servisu po schválení vrátenia.

Poškodené produkty

Ak vám produkt príde poškodený, zabezpečíme bezplatnú výmenu. Pošlite nám, prosím, jasné fotografie alebo video, na ktorých je poškodenie dobre viditeľné.

Vrátenie peňazí

Pri poškodených alebo nesprávne doručených produktoch nie je vždy potrebné posielať tovar späť do nášho skladu. V takýchto prípadoch sa, prosím, obráťte na náš zákaznícky servis.

Vrátenie neotvoreného balíka

Ak balík prevezmete, neotvoríte ho a chcete ho vrátiť, považuje sa to za bežné vrátenie tovaru. V takom prípade platia štandardné podmienky vrátenia.

Upozornenia

Nenesieme zodpovednosť za nesprávne uvedené dodacie adresy ani za problémy s doručením, ktoré z nich vyplývajú.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie peňazí, ak nie sú splnené platné podmienky vrátenia.

V závislosti od dostupnosti a druhu tovaru môže byť potrebné vrátiť produkty do skladu v zahraničí.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE K VRÁTENIU TOVARU

Adresa na vrátenie: Všetok vrátený tovar musí byť zaslaný výhradne do nášho skladu v Číne. Presnú adresu na vrátenie dostanete od nášho zákazníckeho servisu po schválení vašej žiadosti o vrátenie.

Náklady na vrátenie: Všetky náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Neposkytujeme predplatené štítky na vrátenie. Náklady na vrátenie sa nevracajú.

Riziko prepravy: Zákazník znáša všetky riziká spojené s vrátením tovaru. Patrí sem najmä strata, poškodenie, oneskorenie alebo nedoručenie balíka do nášho skladu. Preto dôrazne odporúčame využiť prepravcu so sledovaním zásielky a poistením.

Strata alebo poškodenie vrátenej zásielky: Ak sa vrátený balík stratí, poškodí alebo nedorazí do určeného skladu, nie sme povinní vrátiť peniaze ani poskytnúť náhradu. Vrátenie tovaru sa považuje za úspešne dokončené až vtedy, keď bol balík doručený a prevzatý v našom sklade.